<br><font size=2 face="sans-serif">Richard,</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">I believe the (800) 365-3968 number
you were using is the number for contacting sales staff at the original
Cognos office in Burlington, MA.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">As the transition tip mentions, the
IBM technical support number in the USA and Canada is 1-800-IBM-SERV, that's
1-800-426-7378. If calling within the USA select option 2 (all other business
products and solutions), option 2 again (software), and then option 6 (Information
Management - the group where Cognos software now lives). The Canadian menu
is slightly different...starting with a language choice, but then option
2 is for software calls, followed by option 2 again.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Regards,</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Conrad</font>
<br>
<br>